Service

Allgemeines:
 Sobald Ihr Euch für ein Modell entschieden habt, setzte ich es "on hold" d.h. es wird für Euch reserviert und zwar für drei Wochen (ausser wir treffen eine andere Vereinbarung), wenn es bis dann nicht bezahlt wurde ist es wieder frei für den nächsten Interessenten.

 

Verpacken:
Alle Pferde werden sorgfältig auf ihre Reise zum neuen Zuhause vorbereitet resp. verpackt nach bestem Wissen und Gewissen. Ich weiss wie gross die Enttäuschung und der Ärger ist wenn nach langer Suche und Warten das ersehnte Pferd endlich da ist und oh Schreck, ein Bein oder Ohr ist abgebrochen oder es neue Farbabriebe bekommen hat auf dem Weg.
Ich packe die Pferde in mit kleinen Luftpolstern versehene Plastikstücke (bubble wrap), die Ohren werden wo nötig separat geschützt und aussen herum kommen kleine Styropor-Stücke (packing peanuts) und/oder auch Zeitungspapier. Heikle Modelle können auch in einer zusätzlichen Schachtel (die von Peter Stone sind besonders geeignet dafür) reisen, das Porto wird dann evt. etwas teurer dafür ist die Reise sicherer.
Bis dato werden keine extra Kosten für das Verpackungsmaterial verlangt. (....wenn nicht ein Sonderwunsch des Käufers vorliegt, denn ich nicht aus meinem Materiallager decken kann).

==> Natürlich kann auch ich beim besten Willen keine Garantie geben noch übernehmen für einen 100% sicheren Versand.
Wenn das Paket einmal aufgegeben ist kann ich nichts mehr für die weitere Sicherheit tun resp. bin nicht verantwortlich für Schäden durch Dritte.

 

 

 

Versand:
Für den Versand benutzte ich in der Regel die Schweizer Post    (Economy oder Priority). Der Käufer kann wählen zwischen Economy oder Priority, auch über die Versicherung (empfehlenswert speziell bei Auslandversand), Einschreiben und Empfangsbestätigung.

Hinweis: Beim Versand aus der Schweiz ins Ausland versende ich immer zu der günstigsten Methode wenn nichts anderes vereinbart wurde. Einzelne Stücke oder mehrere leichte und kleine gehen als Briefpost, dh. sie sind unversichert. Eine Versicherung dafür in der Höhe von CHF 150.00 kostet extra und zwar CHF 6.00, sie gehen dann als Eingeschrieben weg. Versicherung geht immer zu Lasten des Käufers.
Pakete sind bis zu einer Höhe von CHF 1,000.00 versichert, das ist dann im Preis mit inbegriffen.

Der Versand mit Deklaration als Geschenk ist kein Problem (Zoll etc.), ich bin auch bereit die Wertangabe tiefer anzusetzen doch sollte es zu einem Versicherungsfall kommen, wird natürlich auch nur die versicherte Summe ausbezahlt.

Ich kläre gerne ab, welche Möglichkeiten bei welchem Versand zur Verfügung stehen und zu welchem Preis.


 Versand aus Deutschland ist teilweise* möglich. Es kann jedoch zu Lieferverzögerungen kommen denn ich wohne nicht gleich an der Grenze!
Termin nach Absprache

(Preise und Leistungen gemäss Deutsche Post)

*nur noch bei Abnahme von grösseren Mengen oder bei entsprechendem Wert, sorry....
 

==>Hinweis: Ich versende die Pakete so rasch wie möglich nach Eingang der Zahlung wenn wir nichts anderes vereinbart haben (Teilzahlung, Sonderversand etc.)
Leider schaffe ich es nicht jeden Tag nach der Arbeit noch rechtzeitig auf die Poststelle (die Öffnungszeiten sind alles andere als kundenfreundlich wenn man zu 100% arbeitet...) es kann also doch ein paar Tage dauern.
Das tut mir sehr leid und ich bitte Euch um Euer Verständnis falls es so ist......

 

Bezahlung:
Sobald das Total aus Verkaufspreis und Versand bekannt ist bekommt Ihr ein Mail mit der Info. Die Pferde müssen vollständig bezahlt sein bevor ich sie verschicke.

Teilzahlung möglich.
==>Bitte beachtet, dass Anzahlungen nicht zurückerstattet werden bei einem Abbruch der Transaktion.

 

 

Rückgabe:
Da ich von Privat verkaufe und keinen gewerblichen Verkauf betreibe kann ich selbstverständlich keine Garantie auf die gekaufte Ware übernehmen.
Die Rückgabe oder Tausch der gekauften Ware ist dadurch grundsätzlich ausgeschlossen.

=> Bitte stellt alle Fragen zu einem Modell bevor Ihr es kauft damit es auch genau das ist was Ihr sucht.

 

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